Die Sicht des Solopreneurs
Dies ist keine wissenschaftliche Analyse, keine Markt-Studie und keine IT-Beratung zum Thema E-Mail-Marketing, sondern die ehrliche, unverblümte Meinung von mir, die ich als Einzelkämpfer und Mikro-Unternehmer seit 30 Jahren in der Wirtschaft unterwegs bin.
Ich werde so gut es geht, alle Fachausdrücke und Hintergrund-Infos weglassen, damit auch wirklich jeder versteht, worum es geht.
Was ist überhaupt E-Mail Marketing?
Wir schreiben unseren Interessenten und/oder Kunden, eine oder mehrere E-Mails.
E-Mail Marketing ist eine Form des Direkt-Marketings (früher haben wir den Interessenten/Kunden Briefe, Kataloge, Muster oder Postkarten per Post gesandt). Jetzt kann dieser Vorgang ganz oder teilweise durch das Schicken von E-Mails ersetzt werden.
E-Mail gehört zum Online-Marketing, weil E-Mail-Marketing eine Aktivität ist, die im Rahmen von Online-Marketing-Kampagnen =alle Marketing Maßnahmen mit Online-Interaktion) durchgeführt wird.
E-Mail Marketing - ist schriftliche Kommunikation per E-Mail mit dem Interessenten/Kunden. Nicht mehr und nicht weniger.
Verschiedene Arten und verschiedene Absichten des E-Mail Marketings
Der Inhalt der E-Mails im Rahmen des Marketings ist - je nach Absicht des Unternehmens / des Absenders - sehr unterschiedlich.
Newsletter Marketing
Eine einfache Form des E-Mail-Marketings ist das Newsletter-Marketing. Wir schicken dem Kunden in regelmäßigen oder unregelmäßigen Abständen Informationen, was es in unserem Unternehmen Neues gibt und informieren ihn über neue Produkte, neue Dienstleistungen und gegebenenfalls Sonderangebote.
Wie ich vor ca. 25 Jahren mit E-Mail Marketing begonnen habe, da war das Ausschicken eines simplen Newsletters eine Sensation. Heute kräht im Normalfall kein Hahn mehr danach, wenn wir einen normalen Newsletter anbieten.
Verkaufen per E-Mail - geht das?
Eine Form, die in der Marketing Praxis viel geübt wird, jedoch in den letzten Jahren - durch falsche oder aufdringliche Nutzung in Verruf gekommen ist, ist die Verkaufs-E-Mail.
Natürlich wollen und müssen wir unseren Interessenten und Kunden unsere Produkte und Dienstleistungen zum Kauf anbieten - aber genauso wenig, wie die Angebeteten beim ersten Date einem Heiratsantrag zustimmt, genauso wenig schätzen es Kunden und Interessenten ohne “Kennenlernen” mit plumpen Verkaufsangeboten überflutet zu werden.
Das Internet in unserer Zeit übersät von Websites und Angeboten und diese Informationsflut ist überwältigend oft auch erfahrene Internetprofis. Wie soll da der Besucher auf den ersten Blick wissen, ob er es mit einer seriösen Firma mit qualitativ hochwertigen Produkten und Dienstleistungen zu tun hat, oder mit einem Internetbetrüger. (Zu Erkennen, wann ein Angebot suspekt ist, ist nicht Thema dieses Artikels)
Durch geschicktes E-Mail Marketing können wir den Besucher unserer Website (vorausgesetzt er hinterlässt uns seine E-Mail Adresse) und unsere Interessenten von unserer Seriosität und Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen überzeugen.
Content Marketing
Dazu wird im Normalfall Content-Marketing per E-Mail verwendet. Content-Marketing bedeutet “Inhalts-Marketing”.
D.h. wir versorgen in diesem Fall den Empfänger unserer E-Mail mit hochwertigen, kostenlosen Informationen, die ihn interessieren, die sein Leben erleichtern, die seinen Schmerz lindern, die zur Lösung seines Problems führen.
So lernt er uns kennen und beginnt uns zu vertrauen. Und Vertrauen war schon immer die Basis jeden Verkaufs.
Marktforschung per E-Mail
Wir können E-Mails auch dazu benutzen, um unsere Interessenten und Kunden besser kennenzulernen. Wir können ihn nach seinen Wünschen und Sorgen befragen, um ihm in der Folge noch bessere und maßgeschneiderte “Problemlösungen” zu unterbreiten. Die Zeit, in der wir mit einem Angebot für alle erfolgreich sein konnten, ist in fast alle Branchen schon lange vorbei.
In diesem Fall schicken wir unserem Interessenten und/oder Kunden E-Mail mit einer kurzen Umfrage oder dem Link zu einem Online-Umfrage-Formular. Aber alles mit Maß und Ziel, zu oft oder zu viele Fragen, werden sich auf das Befinden unseres Interessenten/Kunden negativ auswirken.
Per E-Mail Freude senden
Wer freut sich nicht, wenn er gute Wünsche zum Geburtstag bekommen (je persönlich desto mehr Freude). Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft: Warum dem Interessenten/Kunden nicht ab und zu einen Gutschein oder einen Insider-Tipp (für den andere Geld bezahlen) per E-Mail schicken.
Oder wir veranstalten ein kleines Gewinnspiel und senden dem Interessent/Kunden per E-Mail den Anmeldelink - wir lieben es zu gewinnen und unsere Interessenten und Kunden auch.
Unendliche Möglichkeiten des E-Mail Marketings
Dies ist nur ein kurzer Blick auf die Möglichkeiten des E-Mail-Marketing - es gibt mittlerweile unendlich viele Varianten und täglich werden es mehr. Hier ist unserer Kreativität keine Grenzen gesetzt.
Wenn Du Dich mit den Möglichkeiten des E-Mail-Marketing intensiver beschäftigen möchtest und auch tolle Vorlagen und Anregungen für E-Mails, die wirken, haben willst, empfehle ich Dir das geniale Buch von Rene Rink Der E-Mail Insider. Derzeit für kurze Zeit als Download gratis.
Beziehungsaufbau und Vertrauen
E-Mail-Marketing ist Kommunikation. Worum es immer geht, ist der Beziehungsaufbau und darum, das Vertrauen des Interessenten/Kunden zu gewinnen.
Durch vernünftiges und kundenorientiertes E-Mail-Marketing bauen wir eine Beziehung zum Kunden auf - und darum geht es. Fühlt sich ein Interessent / ein Kunde bei uns wohl bzw. mit unseren E-Mails wohl, ist er in der Folge auch bereit unser Kunde und Stammkunde zu werden.
E-Mail Marketing versus andere Online-Marketing Varianten
E-Mail Marketing ist die älteste Form des Online-Marketings und in regelmäßigen Abständen wird von Anbietern verschiedener anderer Online-Marketing Formen / Systeme, E-Mail Marketing als altmodisch und nicht mehr funktionierend abgestempelt.
Das ist meiner Meinung nach völliger Bullshit.
Natürlich: Social-Media-Marketing, Marketing über verschiedenen Nachrichtendienste, unsere Websites, YouTube, Podcasts, Webinare - alles hat ihre Berechtigung und teilweise können wir diese Systeme nutzen, um die wertvollen E-Mail-Adressen unserer Interessenten/Kunden zu erhalten.
Wir können nicht beeinflussen, ob Facebook, Google & Co. von einem Tag auf den anderen die Regeln ändern. In dem Augenblick, wo wir - natürlich mit Erlaubnis des Interessenten/Kunden, seine gültigen Kontaktdaten (in erster Instanz die E-Mail-Adresse) erhalten haben, sind wir unabhängig.
Wenn wir diese Daten verantwortungsbewusst und im Sinne unserer Interessenten und Kunden nutzen, werden unsere Kunden mit Interesse und Freude unsere E-Mails lesen.
Falsche Nutzung und schwarze Schafe
Natürlich werden wir heute von einer Welle von E-Mails und E-Mail Informationen überrannt. Und wenn die Inhalte der E-Mails für uns nicht interessant, nicht informativ und relevant genug sind, genügt ein Klick um die E-Mail-Kommunikation zu beenden.
Natürlich gibt es eine Reihe von Unternehmen und Möchtegern-Online-Marketer, die sich nicht an die Datenschutzbestimmungen halten, die über unsaubere Server, E-Mail Schrott in Hülle und Fülle produzieren und uns täglich damit nerven.
Es gilt auch für E-Mail-Marketing - wo Licht ist, ist auch Schatten.
Mein Fazit zum Thema E-Mail Marketing
Seit fast 25 Jahren nutze ich E-Mail-Marketing, um Interessenten/Kunden zu gewinnen, ihr Vertrauen zu erlangen, sie mit interessanten Informationen, Neuigkeiten, Infos über meine Dienstleistungen und Produkte zu versorgen und zu verkaufen - es funktioniert nach wie vor.
Denn grundsätzlich ist E-Mail schreiben und lesen EINFACH, fast jeder kann es heutzutage - und relevante Informationen, die uns interessieren und unser Leben schmerzfreier, leichter und schöner machen, schätzt jeder von uns - nach wie vor.
Wieso nutzen hochprofitable, anerkannte Unternehmen wie Amazon, Zalando, Microsoft, Apple (um nur einige zu nennen) E-Mail-Marketing - weil es nicht funktioniert?
Ich persönlich erhalte verschiedene Newsletter u.a. vom Verkehrsministerium, Finanzministerium, WIFI und der Wirtschaftskammer - machen die das alles nur zum Spaß?
Strategisch vorgehen, Regeln beachten und professionelle Systeme benutzen
Nach meiner Meinung ist Nutzung von E-Mail-Marketing in jeder Branche ein MUSS, den das Geld liegt in der Liste (sagen alle auf Dauer erfolgreichen (Online)-Marketing-Experten).
Ich würde behaupten, dass E-Mail-Marketing bei 95 % aller Branchen zu einer der Haupt-Marketing Säulen zählen wird.
Einzelkämpfer, Selbstständige, Kleinunternehmer, Solopreneure und Mikro-Unternehmer müssen beim Einsatz von E-Mail Marketing (noch mehr als große Unternehmen, die über umfangreiche Ressourcen verfügen) strategisch vorgehen.
Geschäftsmodell und Business Strategie entscheidend
Wer will ich sein für wen und wo finde ich diese Menschen?
Wir müssen wissen, wo unsere Interessenten/Kunden sind, welche Produkte, Dienstleistungen, Angebote wir ihnen anbieten wollen (physisch, digital oder beides) wie wir zu den E-Mail Adressen komme, in welchem Hauptsystem wir diese verarbeiten, und welche Informationen wir unseren Kunden in der Folge per E-Mail zukommen lassen wollen/müssen.
15 magische Schlüsselfragen zum Start Deines Online Business
Hierzu habe ich einen Insider-Report 15 magische Schlüsselfragen zum Start Deines (Online) Business erstellt. Ich habe diesen Report zwar eigentlich für Starter geschrieben, aber für Selbstständige und Mikro-Unternehmer, die schon länger am Markt sind, empfehle ich ebenfalls diesen durchzuarbeiten - sie werden wahrscheinlich einige Aha-Erlebnisse haben.
Der nächste Schritt
Nachdem Du Dir eine Basis-Klarheit über Erfolgs Business geschaffen hast, müssen wir entscheiden, in welchem Hauptsystem die Interessenten- und Kundendaten erfasst werden und welches E-Mail-Marketing-System für die Kunden-Kommunikation genutzt werden soll.
Ich nutze mein E-Mail-Marketing System nicht nur zur Geschäftsanbahnung, sondern auch zur Kundenbetreuung, zur Information, wann welche Termine stattfinden, für Terminbestätigungen, Buchungsbestätigungen, Geburtstagswünsche, Weihnachtswünsche. Und erweitere das Anwendungsgebiet ständig.
E-Mail Marketing Systeme - Anforderungen und Ideen eines Solopreneurs
Welche Erfahrungen ich mit Direkt-Marketing / Email-Marketing und mit E-Mail Marketing Systemen gemacht habe und was Du bei der Auswahl des für Dich und Dein Unternehmen passenden E-Mail Marketing Systems beachten solltest - natürlich aus der Sicht des Mikro-Unternehmers - gibt es in einem kommenden Artikel.
Bis bald und Smart Success 4 You
Liebe Grüße
Sieglinde Eisterer
Last Updated on 2020-11-03 by Sieglinde Eisterer
